Política de privacidad

Última actualización: 6 de octubre de 2026

1. Responsable del tratamiento

2. Qué datos tratamos y de dónde proceden

Tratamos los datos que usted nos facilita cuando contacta con nosotros por correo electrónico, teléfono o WhatsApp:

• Datos identificativos y de contacto: nombre, teléfono, correo electrónico.
• Datos de salud: la información clínica, informes y pruebas de imagen que decida enviarnos para valorar su caso.
• Datos de navegación: los descritos en la Política de cookies.

Le pedimos que no nos envíe datos de salud de terceras personas sin su autorización.

3. Para qué tratamos sus datos y con qué base legal

Finalidad	Base jurídica
Responder a sus consultas y gestionar la solicitud de cita	Su consentimiento y la aplicación de medidas precontractuales a petición suya (art. 6.1.a y 6.1.b RGPD)
Valorar la documentación clínica que nos envía y prestarle asistencia sanitaria	Su consentimiento explícito y la prestación de asistencia sanitaria por profesionales sujetos a secreto profesional (art. 9.2.a y 9.2.h RGPD)
Elaborar y conservar la historia clínica	Obligación legal (Ley 41/2002, de autonomía del paciente)
Facturación y obligaciones contables y fiscales	Obligación legal (art. 6.1.c RGPD)

No utilizamos sus datos para enviarle comunicaciones comerciales salvo que nos lo autorice expresamente, ni tomamos decisiones automatizadas ni elaboramos perfiles.

4. Durante cuánto tiempo conservamos sus datos

• Consultas que no dan lugar a una relación asistencial: 12 meses desde el último contacto.
• Historia clínica: el tiempo necesario para la debida asistencia y, como mínimo, cinco años desde el alta de cada proceso asistencial, conforme a la Ley 41/2002 y a la normativa autonómica aplicable.
• Datos de facturación: los plazos exigidos por la normativa fiscal y mercantil.

5. A quién comunicamos sus datos

No cedemos sus datos a terceros salvo obligación legal o cuando sea necesario para su asistencia. Pueden acceder a ellos, como encargados del tratamiento o destinatarios necesarios:

• El centro sanitario donde se presta la asistencia (Hospital Recoletas Campo Grande), en la medida necesaria para su atención.
• Proveedores de servicios tecnológicos: alojamiento web y correo electrónico (IONOS).
• Su aseguradora, cuando proceda y usted lo autorice.
• Administraciones públicas y órganos judiciales cuando exista obligación legal.

WhatsApp. Si decide contactarnos por WhatsApp, sus mensajes se transmiten a través de un servicio prestado por WhatsApp Ireland Limited (grupo Meta), sujeto a su propia política de privacidad y que puede implicar transferencias internacionales de datos. Si prefiere no utilizar este canal para enviar información clínica, puede hacerlo por correo electrónico o entregarla en consulta.

Top Doctors. Las citas solicitadas a través de Top Doctors se gestionan en su plataforma, que actúa como responsable independiente del tratamiento de los datos que usted le facilite, conforme a su propia política de privacidad.

6. Sus derechos

Puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar su consentimiento en cualquier momento, escribiendo a info@neurocirugia.es e indicando el derecho que desea ejercer. Podremos pedirle que acredite su identidad.

Si considera que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la normativa, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

7. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas al carácter especialmente sensible de los datos de salud. El personal con acceso a ellos está sujeto a deber de confidencialidad y secreto profesional.

8. Menores de edad

Las consultas relativas a menores de 14 años deben realizarlas sus padres o tutores legales.

9. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios legales o en nuestros servicios. La versión vigente es siempre la publicada en esta página.